O Município da Mealhada melhorou a capacidade de resposta dos serviços de manutenção e ambiente, com aumentos expressivos no número de pedidos executados e reduções significativas nos tempos de resposta. Os resultados foram apresentados esta quarta-feira, dia 14, numa sessão de boas práticas que reuniu representantes de vários municípios do país, interessados em conhecer o trabalho desenvolvido pelas equipas da autarquia.

Na Divisão de Serviços Urbanos e Ambiente, no indicador de águas, a evolução do número de pedidos realizados por mês representou um aumento de 249% entre 2025 e 2026. Em termos de resposta dos serviços, o tempo de execução diminui 74%. No mesmo período, o número mensal de pedidos realizados de saneamento sofreu u aumento de 195%. Em simultâneo, o tempo médio de execução diminuiu 43%. Já no serviço de contadores, o número mensal de pedidos realizados aumentou 18,4%.

Na Divisão de Conservação Rodoviária, Logística e Manutenção, o número mensal de pedidos executados cresceu 452% e o tempo médio de execução desceu 21%.

Estes resultados refletem o trabalho de melhoria contínua desenvolvido em parceria com o Kaizen Institute, assente no envolvimento dos trabalhadores, na organização dos processos e no aumento da produtividade, com o objetivo de reduzir os tempos de resposta e melhorar o serviço prestado aos munícipes.

“Melhorar os serviços públicos é, acima de tudo, melhorar a vida das pessoas. Porque, por detrás de cada pedido, há alguém à espera de uma resposta, uma necessidade por resolver ou um projeto que precisa de avançar”, afirma António Jorge Franco, presidente da Câmara da Mealhada.

O autarca destaca ainda o profissionalismo e o empenho dos trabalhadores municipais, sublinhando que o esforço desenvolvido em conjunto com os técnicos do Kaizen Institute tem contribuído para alcançar resultados concretos e para aumentar a motivação das equipas. “O nosso objetivo é ter um município mais próximo, mais organizado e mais capaz de responder às necessidades de quem aqui vive, trabalha ou escolhe o nosso concelho para investir”, acrescenta.

A sessão, que decorreu no Cineteatro Messias, contou com representantes de municípios como Anadia, Pombal, Mortágua, Penacova, Caldas da Rainha, Maia, Gaia, Oliveira do Hospital, Murtosa, Almeida e Proença-a-Nova, entre outros. O encontro permitiu conhecer os resultados alcançados na Mealhada e esclarecer questões sobre a implementação da metodologia e o trabalho desenvolvido pelas equipas municipais.

A melhoria contínua estende-se também ao urbanismo. O projeto de otimização do licenciamento urbanístico, implementado desde o início de 2024, valeu ao Município da Mealhada uma menção honrosa na categoria «Excelência no Setor Público», na 14.ª edição dos Kaizen Award Portugal, que distinguiu 15 projetos a nível nacional.